最新ホテリエ研修プログラム提供開始
今、ホテル業界に求められるのは未来型ホスピタリエ
ハウスキーピング＋ホスピタリティ
～新しいカタチのホスピタリエ教育を提供開始～
『未来型ホテリエって何？
ホスピタリティの原点である「ハウスキーピング」を基盤としたスキルを⾝につけ、ホスピタリティ理論に基づいたコミュニケーションスキルとマインドを持つため、ホテル全体のサービス品質が向上し、宿泊者満⾜度の向上に寄与することができます。
未来型ホテリエ育成研修の概要と習得内容
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ホテルハウスキーピング技術 |
宿泊者に快適で清潔な空間を提供するための清掃技術やベッドメイキングの基礎を習得し、業界基準に沿った高い技術力を身につけます。
ホスピタリティマインドの育成
清掃業務を単なる作業とせず、宿泊者視点に立った「おもてなしの心」を養います。配慮や気配りを通じ、期待を超えるサービスを提供できるマインドセットを構築します。
ホスピタリティ理論に基づくコミュニケーションスキル
清掃中における宿泊者や他スタッフとのコミュニケーションを通じ、チーム全体での一貫したホスピタリティ提供を可能にします。状況判断や柔軟な対応力を強化し、スムーズな連携を図ります。
研修イメージ
【研修後に期待される4つの効果】
研修費用
※最大20名様まで受講可能 (研修場所の環境により変動します)
【安東徳子氏プロフィール】
⼾板⼥⼦短期⼤学⽣ 服飾芸術科 教授（ウエディングホスピタリティ研究室）
(⼀般社団法⼈)⽇本ホスピタリエ協会 代表理事
株式会社エスプレシーボ・コム代表取締役
10,000⼈以上のホテリエ、ウエディングスタッフ、7,000⼈以上の現役学⽣、さらにはホスピタリティ業界の企業20,000⼈以上の教育に携わる。30年以上に渡り、現場におけるデータ分析から構築されたホスピタリティ理論をベースにホスピタリティの能⼒を認定する「ホスピタリエ」資格の普及活動を進めている。数値化しにくいホスピタリティのマインドを科学的に分析し理論化したホスピタリエ認定制度は国内外のホテル・ウエディング業界をはじめ、教育機関、医療現場、美容業界、旅⾏業界などからも⾼い評価を受けており、導⼊団体多数の実績を誇る。
また、ワーキングマザーとしての経験が⼥性達の共感を呼び、「経済的に⾃⽴した⼥性になる為の⽀援活動」をライフワークとして実施している。
現在、推し活と婚姻率についての研究をすすめており、秋には出版の予定もある。
明治学院⼤学社会学部卒。